Menschlicher, kundenorientierter, innovativer.
„Das muss doch auch anders gehen: menschlicher, kundenorientierter, innovativer.“ Das war der Impuls, mit dem Stefan Welb 2011 sein Angestelltenverhältnis kündigte und sein eigenes Sanitätshaus gründete. Das Ziel: Sein Sanitätshaus sollte ein Ort werden, an dem man trotz der Einzelschicksale gerne verweilt. Als Kundin und Kunde ebenso, wie als Mitarbeiter.
Mit der Erfahrung aus vielen Jahren als leitender Angestellter in einem Sanitätshaus und in der orthopädischen Industrie wusste er, was es braucht, um mehr Menschlichkeit und Unterstützung in die Branche zu bringen. „Hätte ich euch doch schon viel früher als Sanitätshaus entdeckt.“ – dieses Feedback unserer Kundinnen und Kunden hören wir oft. Für uns ist das der schönste Beweis, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Was uns auszeichnet auf einen Blick:
Wir sind spezialisiert auf Individuallösungen, Sonderbau und Sitzschalenversorgung. Mit hohem Anteil an Eigenbau und einer Qualität „Made in Germany“.
Unser Fokus liegt mit rund 80 Prozent auf der Pädiatrie. Unsere jüngsten Kinder sind erst ein Jahr alt. Viele unserer Kundinnen und Kunden betreuen wir bereits seit unserem Start 2011.
Wir machen Unmögliches möglich und schaffen Eigenprodukte, die den Markt erobern. So z.B. unsere „Therapieinsel“ – ein Therapiegerät in modularer Bauweise.
Persönliche Beziehungen sind für uns wesentlich. Immerhin begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden durch alle Lebensphasen.
Wir verstehen uns als Problemlöser auf vielen Ebenen und liefern weit mehr als nur Hilfsmittel. Das kann auch mal „nur“ das Zuhören im richtigen Moment sein.
Wir verhelfen unseren Kunden zu mehr Teilhabe, Mobilität und einem möglichst selbstbestimmten Leben: so z. B. dass Sie mit dem Buggy oder dem Rollstuhl wieder raus in die Natur gehen können. Gemeinsame Momente werden wieder möglich.
Wir gehen die sogenannte Extra-Meile. Wenn wir sehen, wie unsere Versorgung ganzen Familien wieder Freude ins Gesicht zaubert – das gibt unserer Arbeit Sinn.
aiutanda
Wir sind jetzt Teil von aiutanda!
Sie haben es sicher schon bemerkt: Unsere Hausfarbe ist nicht mehr grün, sondern entspricht den Farben von aiutanda: Magenta und Petrol. Warum? Weil wir im interdisziplinären Verbund von aiutanda noch viel mehr für unsere Kundinnen und Kunden bewirken können. Denn was wir nicht können, kann ganz sicher einer unserer aiutanda-Kolleginnen und -Kollegen. Das Herz der deutschlandweit tätigen Gruppe aus ambulanten Gesundheitsversorgern schlägt nämlich genau für die gleichen Werte: für mehr Menschlichkeit, mehr Individualität und Qualität.
Leitbild
Wie wir unser Leitbild leben
- Zufriedene Kunden können nur durch zufriedene Mitarbeitende erreicht werden.
Unsere Mitarbeitenden lieben unsere Arbeitsatmosphäre: Jede Meinung im Team zählt. Jeder hilft jedem. Kollegialer Austausch, abwechslungsreiche Aufgaben und immer wieder neue Herausforderungen beflügeln Teamgeist und Einzelleistungen. Nur so ist Sonderbau möglich. Und auch unsere Kundinnen und Kunden erleben unser Sanitätshaus als herzlichen, kreativen Raum, den sie gerne besuchen. - Wir sehen jeden Menschen mit all seinen Herausforderungen und Möglichkeiten.
Ein achtsamer Blick auf den Menschen sowie sein Umfeld ist wesentlich, damit ein Höchstmaß an Teilhabe gelingen kann. Viele unserer Kundinnen und Kunden haben bereits einen langen Leidensweg hinter sich, bevor sie zu uns kommen. Gemeinsam schauen wir genau hin, was es braucht und was wir individuell entwickeln können. - Respekt und Wertschätzung sind die Basis für ein gelingendes Miteinander.
Dies leben wir nicht nur in der zwischenmenschlichen Kommunikation im Team und mit unseren Kundinnen und Kunden. Für uns zählt noch mehr dazu: zum Beispiel, dass jeder von uns selbstverantwortlich handelt und sich engagiert in die einzelnen Arbeitsprozesse einbringt. - Wir sind erst zufrieden, wenn auch unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind.
Darum endet unsere Unterstützung nicht bereits mit der Abrechnung, sondern erst mit der perfekten Lösung. Dafür gehen wir immer wieder auch die viel beschworene Extrameile. So entwickeln wir immer wieder Produkte, die Maßstäbe setzen und die ein Höchstmaß an Teilhabe ermöglichen.
